Tänk dig om Mark Shuttleworth skulle säga att nu är Ubuntu bra nog, nu är det färdigt, det kommer inga fler versioner. Även om det vid just det tillfället skulle vara så att Ubuntu ur alla synvinklar var världens bästa operativsystem, även om vi vid det laget redan hade fixat Bugg #1, skulle detta vara dödsdomen. Andra linuxdistar skulle komma ikapp och förbi och samma sak skulle Windows och MacOS göra. Ubuntu skulle förvandlas till en historisk parentes. Säkert är Mark Shuttleworth inte så korkad.

Givetvis måste ett operativsystem utvecklas hela tiden för att hålla sig konkurrenskraftigt. Om det i alla framtid kommer att komma en version i halvåret må vara omtvistat, men nya verrsioner kommer att behövas.

Samma sak gäller med våra aktiviteter i Ubuntu Sverige. Vi får aldrig slå oss till ro och tänka att nu är det färdigt, nu är det bra nog. Vi måste ständigt försöka att bli bättre.

De som håller på med supporten måste hela tiden fundera över hur man ska kunna svara på fler frågor, ge tekniskt bättre svar och mer pedagogiska förklaringar. Hur får man såväl nybörjare som mer erfarna att känna sig välkomna och väl behandlade.

På samma sätt måste vi hela tiden försöka bli bättre på att marknadsföra Ubuntu. De som tar på sig ansvaret för detta måste fundera på hur de kan göra texterna i portalen enklare och mer begripliga, de måste fundera över hur de gör sina bloggar mer uppmärksammade och inte minst hur man får mer genomslag i pressen.

Dokumentationen måste inte bara hållas ajour med nya versioner, vi måste också fundera över hur vi gör den lättare att hitta i och fundera om den kan göras ännu mer begriplig också för datorokunniga läsare. Ungefär detsamma gäller för översättningarna.

Givetvis måste vi också undersöka om vi kan förbättra själva verktygen. Mailinglista, forum och IRC är kanske de bästa supportkanalerna idag, men kanske finns det bättre verktyg någonstans därute? Kanske finns det moduler till de verktyg som finns som skulle underlätta? Kanske behöver vi utveckla något eget?

Givetvis måste också designen på sidorna och sättet att ta hand om bråkmakare också utvecklas hela tiden. Man får aldrig slå sig till ro. Det kan alltid bli lite bättre.

Jag menar att vi bör bygga in verktyg för och krav på ständig förbättring i själva organisationen. Därav mitt tal om "processer", som just är verktyg för att förstå och förbättra det man håller på med. http://sv.wikipedia.org/wiki/Process_(organisation)